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        行業解決方案     
        集智增效,勇于探索!沈陽隆基又一職工創新工作室獲授牌
        所屬類別: 企業新聞(重)     發布日期: 2024-01-11

            近日,“朱東方職工創新工作室”獲遼寧省總工會沈撫改革創新示范區工會工作委員會授牌,沈陽隆基職工創新工作室再獲殊榮。

            朱東方職工創新工作室以提高現場技術服務能力,提升產品應用價值,創新行業技術服務模式為宗旨。創建以來聚焦礦山企業現場服務,重點攻關選礦設備、除鐵設備運行中出現的工藝問題,通過分析問題原因與及時解決問題,提升客戶服務體驗,反哺產品優化和技術提升。

            眾所周知,磁性裝備產品線廣、品種繁多,專業化的服務并非易事。沈陽隆基在這一領域卻亮點頻頻,除致力于提升售前、售后服務體驗外,沈陽隆基也堅決創新售中服務新模式建立,打造現場服務“升級版”,朱東方職工創新工作室便是其中的重要縮影。
            朱東方帶領工作室成員深入客戶現場,直接觸達客戶,貼身了解客戶需求且做出快速響應,在發現問題與解決問題中完成課題攻關。

            在現場工作中,基于各方對服務的反饋,工作室會一方面改進優化服務流程,一方面持續梳理服務礦山客戶的特色做法,總結歸納出“現狀調查、原因分析、制定對策、對策實施、效果檢查”等步驟,讓客戶體驗到高水準的全方位周到服務,為進一步完善和提升公司服務品質具有十分積極的作用。

            除打造差異化、極致化的服務體驗,工作室還在現場采集設備運行數據,及時掌握各類問題,最終通過這些數據進一步反哺設計。

            行業發展與競爭格局風云變幻,沈陽隆基助力客戶發展的初心和使命始終不變。從產品研發到后市場服務,沈陽隆基注重產品的全周期過程,通過不斷創新服務能力建設,完善客戶感知體系,持續引領中國磁性裝備服務發展方向。

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